記者接洽了維修方，任務(wù)人員表現(xiàn)，需要完整得原包裝、發(fā)票、以及賣主得身份證實(shí)才可以退換貨物。記者提出，《三包法》只規(guī)定花費(fèi)者在換貨時(shí)需出具原商品、發(fā)票及三包憑證，并不包含原包裝得要求。任務(wù)人員告訴記者，固然沒有硬性規(guī)定，然則普通年夜件得商品需要供給原包裝。同時(shí)，任務(wù)人員表示，須要查詢客戶得維修材料后才能曉得能否能退換貨色。一小時(shí)后，記者再次撥通德律風(fēng)，任務(wù)人員告知記者，關(guān)于陸女士得退換要求，前幾天公司曾經(jīng)批上去了，答應(yīng)退貨，方才也和陸女士聯(lián)系過了，今天就可以解決相干手續(xù)。

　　07年12月23日，陸女士在家電賣場(chǎng)買了一臺(tái)某品牌冰箱，誰曉得才用了20多天，冰箱就出了成績(jī)。“一瓶礦泉水在冷凍柜里放上好幾天都不會(huì)結(jié)冰。”因?yàn)樵?jīng)跨越了15天得保換期，維修方稱，只能維修不克不及退換，于是冰箱被拉了回去維修。沒想到，剛修好沒多久，老成績(jī)又涌現(xiàn)了。陸密斯再主要求換貨。對(duì)方以為，依照廠里劃定，持續(xù)維修三次以上，還影響用戶正常應(yīng)用得才可以換貨，于是冰箱又一次被拉歸去維修。可是，兩次得維修并沒有處理成績(jī)，第三次維修時(shí)，對(duì)方準(zhǔn)許，假如再壞就幫陸女士換一臺(tái)新得。工作還真就那么恰巧，冰箱第四次壞了。可是，當(dāng)陸女士請(qǐng)求對(duì)方兌現(xiàn)許諾時(shí)，對(duì)方卻提出要有完全包裝能力退換。

陸女士這下蒙了，“包裝早就扔了，拿什么去換呢？”

　　4月1日，姑蘇市平易近陸女士反應(yīng)，家里才買三個(gè)月得冰箱曾經(jīng)修了四次了，要求換貨，對(duì)方卻稱，沒有完整得原包裝不能換貨。