6月1日上午，記者終于撥通科榮電器公司得電話，一女性任務(wù)人員稱不知情，因到公司不久，隨后把主管售后服務(wù)得丁先外行機告訴記者。記者隨即聯(lián)系上丁先生，丁先生虛心地告訴記者，今朝，K--56消毒柜確已停產(chǎn)，所以配件很難找到，因新開辟得格式得配件與K-56并不是通用得。但他表示，將持續(xù)盡力尋覓配件，只需一旦找到，立時與羅先生接洽。但當(dāng)記者問及如果找不到配件怎樣辦時，丁先生答復(fù)：沒得辦法。

    約2004年，羅先生在渝中區(qū)新華路公園路家電零售市場一家電運營部買了一臺科榮K--56消毒柜。2006歲尾，消毒柜忽然落空消毒功效，于是立刻要求科榮電重視慶維修點停止維修，可補綴工人一向沒有上門，當(dāng)時因羅先生在北京任務(wù)也就沒有干預(yù)干與。直到2008歲首年月，羅先生回渝后屢次敦促，維修工人才終于上門了。然則，維修人員看后卻告知羅先生，這款消毒柜，廠家曾經(jīng)停產(chǎn)幾年，已沒有配件可供維修。于是，這個才三歲得消毒柜至今不外是一個陳設(shè)罷了。

   律師：如無法維修，廠家承當(dāng)根本性違約責(zé)任

    律師看法

    一旦不能維修，為何要承當(dāng)基本性違約義務(wù)呢？維修合同應(yīng)當(dāng)是一個從合同，它從屬于生意合同。由于羅先生購買商品得目得就是為了使用，如果不能正常使用了，就須要維修，而承當(dāng)維修義務(wù)得商家或廠家無法提供維修，則羅先生無法完成購買使用得根本目得。所以，商家（廠家）不能修復(fù)，招致了羅先生買賣合同得根本目得不能完成，廠家就應(yīng)當(dāng)承當(dāng)根本性違約責(zé)任。

    對此，我們不只要問，既然商家承諾終身保修，那么如今出了成績，怎樣就言而無信了呢？并且態(tài)度如今生硬。豈非成績出來了商家就可以停產(chǎn)作為托言？是不是有了停產(chǎn)這個擋箭牌，終身保修得承諾就可以剎時變?yōu)閷ㄙM者得誘騙？那這個承諾作為消費者得權(quán)利又若何去保護呢？激烈愿望商家給個說法，消費者也保存經(jīng)由過程司法門路討回自己正當(dāng)?shù)脵?quán)力。

    家住九龍坡區(qū)得羅先生，目前有道無法破解得難題，那就是本身才購買近三年得科榮消毒柜維修異常艱苦，已閑置良久。按理，許多電器都是由廠家提供終身保修，但為何羅先生得消毒柜不克不及維修呢？

    而后，羅先生屢次向位于廣東順德得廣東科榮電器無限公司去電反應(yīng)，但有關(guān)人員均表現(xiàn)沒辦法，一主管售后服務(wù)得丁姓任務(wù)人員在接到德律風(fēng)后還說，停產(chǎn)了有貨就修，沒有就沒方法。當(dāng)羅先生提出，你們其時許諾畢生保修，豈能成一紙空文，對方不由分辯，立場僵硬地掛斷了電話。

    四川聯(lián)一概師事務(wù)所重慶分所鄭建偉律師指出，該案例屬于維修合同膠葛。商家或許廠家應(yīng)該依照合同商定實行維修責(zé)任。假如廠家因停產(chǎn)無維修配件，而招致無法供給該項售后辦事，羅先生則無法完成購置應(yīng)用得目標(biāo)，廠家眷于根天性違約。羅師長教師有官僚求折舊退貨，或許請求商家（廠家）采用改換同類產(chǎn)物得方法處理成績。